A：層板尺寸固定15種（沒有額外客製）。

◖ 客服報價 步驟請點我 : https://feistores.com/47QwD

A：高度除了9種制式規格外，另可依照客戶需求，做其他高度客製 (一組需另收180元工本費用)。

◖客服報價 步驟請點我 : https://feistores.com/47QwD

A：組裝時層板上下的間距是可以去調整的，會建議客人先想一下每一層預計要擺放哪些物品，邊組裝就邊擺放減少來回多次拆裝的次數。

A：拆鐵架方式 影片：https://youtu.be/XxMqQGgrUc4

◖如影片，先用槌子（要軟質的槌子，不能是鐵槌）從下往上敲，讓層板跳離開夾片。
◖四個角都跳離開後，在「平均一起」把層板往上抬起來，就可以在從新調整您要擺放的位置。
◖夾片經過幾次拆裝後，內側凸線會被磨損，如有需要請報給客服數量，我們會在補新給你（夾片最多提供五層）（屬終身保固零件）（但需運費）

A：大尺寸層板(91寬 、121寬)的鐵架，當面積大彈性就越大如果要放本身有一定重量的物品(如:烤箱、微波爐、烘碗機、書)，層板中間會出現微微向下彎情形，如果您會在意這彎曲，層板建議要做額做的耐重補強。

請洽客服做專屬的客製報價 (Line ID : @feicc) 。

A：鐵坊只有在網路販售沒有門市，如對產品有疑慮部分，歡迎洽客服詢問。

A：鐵架材質：是用高硬度鐵板，下去做粉體烤漆，粉體烤漆技術可增強鐵製品的抗汙、耐用性(抗鏽能力加倍)，層板能夠耐高溫電器在上面使用是沒問題的。

室內正常使用下，是不會生鏽的！鐵架請 (不要) 放在浴室、室外、陽台及長期含水環境(久了會生鏽)。

A：鐵坊的層架表層都是使用粉體烤漆製做，粉體烤漆是一種比傳統烤漆更先進的塗裝技術。不含揮發性有機化合物(如:甲醛)，因此更加環保，也不會有健康危害問題。

另外，不要拿尖物去刮或是重力敲擊，導致烤漆面被破壞（就跟車子烤漆原理一樣的意思）。

A：平時只要用乾淨抹布擦拭即可，如表面有油垢時可使用泡棉沾少許中性清潔劑於污垢處輕輕搓洗，最後再以乾淨抹布擦淨擦乾即可。

清潔時須避免使用強酸強鹼(包含酒精)等清潔用品，長期下來烤漆表面可能被侵蝕破壞。

A：都是需要客人自行DIY組裝 (目前沒有代組服務)。因鐵架可以變化成上千款模組，特別錄製一部 (公版) 的教學影片，就可以很清楚說明所有鐵架的組合方式。

(組裝影片：https://goo.gl/4VRNvc

A：運費一件180，滿4000元免運。或是鐵架再任搭一件 (團購商品) 也可以享免運優惠。

團購商品 : https://feistores.com/bebuy01

A：現貨訂單預計2~3個工作天完成出貨（出貨日+三個工作天到貨），建議您下單完成後，直接詢問客服進度比較準確。

◖為了避免遇到配送糾紛將無法接急單，以上時程可以接受再訂購，感謝您的配合 !

A：我們是委外貨運配送的，近期貨量爆增常有延遲送貨情形，所以貨運現在也不接受我們指定日期。

貨物會因當日路況或是配送件數而影響送件時間，實際到貨時間還是要以司機安排為主。

下單後可以與客服索取貨件單號，方便您當日直接與站所小姐做追蹤這樣會比較精準。

A：我們是委外貨運配送的，常常有延遲送貨情形，並且也不接受我們指定日期。

貨物會因當日路況或是配送件數而影響送件時間，實際到貨時間還是要以司機安排為主。

所以無法保證週六一定可以配達 ~ 請您下單後務必聯繫客服，改到 「站所自取 」 謝謝 。

註: 禮拜日站所沒有上班，無法提供自取服務。

A：我們與貨運所簽訂合約僅在一樓做簽收，沒有上樓服務（包含有電梯也無上樓），司機多是一人出車要顧及車上貨品及停車狀況不方便。

可以接受在下單感謝您的配合 !

A：邊框是防止物品掉落用的(高度固定都是12公分)，邊框是扣合在鐵管上固定使用的 (所以可以再繼續往上堆疊加裝)。看各人需求是否要加購使用。

A：鐵架是免工具就能夠組裝，但如果有工具槌在「拆」跟「裝」上確實是比較省力方便(手也比較不會痛)，這就看個人需求 ^^

A：拉桿是用來增強鐵架的整體結構。若二片層板間距過大、最下方層板離地面太遠（裸空處過高），因鐵架支撐點不足會容易搖晃不穩，這時就需要藉由拉桿的力量來增強結構。

A：耐磨墊材質是塑膠PP耐刮可水洗，像墊板那樣直接鋪在層板上使用，但不耐熱（盡量遠離電器），需要時可以加購。

耐磨墊厚度約0.1公分左右。

A：購買鐵架基本的調整腳墊，都會隨貨附上給您，如需要其他附加功能的腳墊則需要額外購買。

【防滑腳套】 : 防滑腳套是直接套入腳墊上面使用，可增加整體止滑效果 。

【大腳墊】 : 大腳墊直徑更大與地板的接觸面積更多，大大提升穩定度。

【防滑雙能大腳墊】 : 這是結合可以止滑外，又可增大接觸地板面積，雙效功能合而為一。

A：鐵坊輪子都是特選台灣製且含有培林等級的萬向輪，皆不會有傷地板的問題，耐重外又非常好推 (一組輪子含有二煞車)

◖2.0輪: 本身6.5公分高。
◖2.5輪: 本身10公分高。
◖3.0輪: 本身11.5公分高。

A：使用輪子隨附的螺絲固定劑，能有效防止輪子脫落，上膠步驟請參閱影片指南，如未依照本公司指示操作而造成意外恕不負責。

教學影片: https://feistores.com/Rols

A：安全夾具可減少長期承重推動下，管徑擴孔變形之風險。請依照組裝指南確實安裝。

A：鐵坊的層架表層都是使用粉體烤漆製做，粉體烤漆是一種比傳統烤漆更先進的塗裝技術。層板能夠耐高溫電器在上面使用是沒問題的。。

A：我們的架子因結構關係只適合放置靜態的物品，攪拌機僅能在鐵架上做收納(不能在上面做使用)，因扭力太大整個鐵架會跟著搖晃久了會損壞。

A：灶台架只販售（46深*91寬）尺寸，沒有開放其他。因為之前有遇過客人使用其他小尺寸來擺放，小尺寸層板因無法完全四個支腳跨過爐台，腳柱是直接壓在玻璃面上，而照成玻璃破裂，為了要避免這樣的危險發生及保護客人安全，我們公司灶台架部分就不在販售其他小尺寸。

除非您是平面的晶爐 (IH爐) 就可以幫您在規劃討論 ^^

A：一層架是設計電器要放在桌面上，層板上只能收納小東西而已。如果想在層板上放電器或重物建議要直接選擇二層架（層板2片的）比較安全。

A：電鍋水、波爐最好是放在鐵架的最上層使用，如果必須要放在夾層中（且無法加裝抽拉盤的話），也會有客人買我們的耐磨墊，折進層板下方凹槽處，杜絕蒸汽直接接觸層板，使用完畢還是要擦一下保持乾燥。

想更加了解請洽客服 ( Line ID : @feicc )

A：大尺寸層板(91寬、121寬)的鐵架，當面積大彈性就越大如果要放本身有一定重量的物品 (如:烤箱、微波爐、烘碗機、書)，層板中間會出現微微向下彎情形，如果您會在意這彎曲層板建議要購買加強型的。

請洽客服做專屬的客製報價 (Line ID : @feicc)。

A：以上電器在運作使用時都會產生震動，久了有機會造成鐵架不穩情形 (鐵架較適合放靜態物品)，建議還是將此類電器直接放地上使用，另規劃用鐵架往上架高方式做向上延伸收納，這樣會比較理想。

A：
46寬度鐵架內徑=39公分， 您要擺放的物品寬度要小於39公分。
46寬度鐵架外徑=47公分， 要擺放的空間寬度要大於47公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

A：
60寬度鐵架內徑=54公分， 您要擺放的物品寬度要小於54公分。
60寬度鐵架外徑=61公分， 要擺放的空間寬度要大於61公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

A：
70寬度鐵架內徑=64公分， 您要擺放的物品寬度要小於64公分。
70寬度鐵架外徑=71公分， 要擺放的空間寬度要大於71公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

A：
91寬度鐵架內徑=84公分， 您要擺放的物品寬度要小於84公分。
91寬度鐵架外徑=92公分， 要擺放的空間寬度要大於92公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

A：
121寬度鐵架內徑=114公分， 您要擺放的物品寬度要小於114公分。
121寬度鐵架外徑=122公分， 要擺放的空間寬度要大於122公分。

◖購買前請實際丈量以上數距是否符合您使用。

A：抽拉盤只適合裝在 (46深*46寬)、(46深*60寬)、(46深*70寬)、(46深91寬) 這四種尺寸的鐵架上。

沒有額外做客製。

A：抽拉盤可耐重15公斤。比較適合置放電鍋、飯鍋類的電器。

若是大型烤箱、水波爐因本身太重了就不適合放在抽拉盤上面做使用。。

A：使用抽拉盤，鐵架能鎖牆固定是最理想安全的，如是租屋不方便鎖牆則是建議抽拉盤及其他重物要放在鐵架的中下方位子，放太高會頭重腳輕容易傾倒。

另外擺放空間允許的話，鐵架可在加裝雙能「防滑大腳墊」，能增大接觸地板面積，整體架子會來的更穩。

A：使用抽拉盤時(因整體重心會向前)，最理想安全是要將鐵架鎖在牆上固定。

必要時輪子還是可以安裝使用，建議抽拉盤及其他重物要放在鐵架的中下方位子，避免頭重腳輕。也請當下務必自行評估會不會有危險之可能。

A：裝上頂天零件，確實是可以減少鐵架向前傾倒的力量，鎖牆以及裝頂天二種方式都可行(當然鎖牆最佳)，在請您自行評估要選用哪一種。

A：「一分錢，一分貨」 外面市售木頭櫃便宜的真相就是使用的板材大多是密集板為主體，何謂密集板呢? 就是用很多碎渣渣擠壓成塊的木板，成本當然可以很低，不耐重易變形受潮嚴重還會發霉 (超慘) ！

「你一定要知道的，真材實料」 有些人可能會覺得鐵坊的木製抽屜有點貴，但實際了解我們的理念和用料，特選高密度木心板，中間是整塊扎實的實木，（耐用度最好，承載耐重、結構牢固不易損壞），且通過經濟部商品檢驗局『CNS8058特殊合板』檢驗，符合低甲醛標準確保環境健康，使其更能適應台灣潮濕氣候，耐潮防霉不易變形。

「通過測試，開啓耐用次數達10萬次以上」 堅持選用KingSlide 油壓緩衝五金滑軌，是國內外各品牌鉸鍊耐用次數最高品質!搭配反應更加迅速的靜音緩衝裝置，抽屜開啟力道輕盈且順暢。小細節都不能放過，就是要給您優質的家具體驗 !

A：木製抽屜目前只有：(46深*60寬)、(46深*70寬)、(46深91寬) 這三種層板尺寸可以安裝使用。

沒有其他客製。

A：抽屜裏面可以放滿馬克杯、碗盤、碟子 耐重是沒問題的。

抽屜的頂端最上方處，也可以擺放物品 (但不適合直接把烤箱、微波爐架上去) ，這大型電器類太重了久放怕會變形。

A：因為各大平台販售條件不同，各通路會依據當下活動作價格調整。

MOMO 跟 PC 販售的鐵架規格是固定行式，無法異動或做客製服務。

A：因蝦皮平台的抽成很高，進階的反映在售價上。

A：30深度的尺寸是特規限量製做，不是量產產品(製做成本高)，所以本身售價也會高一些些。

A：46*91是我們元老尺寸也是銷量最大的，進貨成本相對可以壓的比較低。

也算是公司直接回饋給客人，如果您的空間允許可以跳買91寬度的。

A：香檳色最便宜。 白+100、黑+150 (三者材質、品質是一樣的)

三色有差價是因進貨量的多寡，成本不同訂價就有差異。

A：

判斷時要分成兩件事：物品能不能放進去看內徑，架子能不能擺進現場看外徑。例如物品寬度要小於內徑，現場空間則要大於外徑，才比較有餘裕。

標稱寬度	約略內徑	約略外徑	判斷方式
46 公分	約 39 公分	約 47 公分	物品寬度小於 39，空間寬度大於 47
60 公分	約 54 公分	約 61 公分	物品寬度小於 54，空間寬度大於 61
70 公分	約 64 公分	約 71 公分	物品寬度小於 64，空間寬度大於 71
91 公分	約 84 公分	約 92 公分	物品寬度小於 84，空間寬度大於 92
121 公分	約 114 公分	約 122 公分	物品寬度小於 114，空間寬度大於 122

A：

可以。層板上下間距是在組裝時決定的，建議先想好每層要放什麼，再邊組裝邊確認高度。

如果已經組好後想重調，通常需要把層板與夾片拆開再重新安裝，所以一開始先規劃會省很多力氣。

A：

不建議用「剛好」來規劃。判斷現場能不能擺進去時，要看層架外徑，還要把輪子、腳墊、牆面不平、轉向搬入角度與組裝誤差一起算進去。

如果現場寬度只比外徑多一點點，實際使用、移動或安裝時很容易卡住。建議保留餘裕，或把現場照片與尺寸提供給客服再協助判斷。

A：

91 或 121 寬這類大尺寸層板，如果放烤箱、微波爐、書籍、鍋具等集中重量，中間可能會有微彎狀況。承重標示夠高，也不代表完全不會有下彎感。

如果你很在意彎曲，或預計放重物，建議提供物品尺寸、重量與放置位置，讓客服評估是否需要超穩一型、加強層板或其他補強方式。

A：

會有可能。大腳墊直徑較大，可能讓寬度或深度比原本外徑再多一些；連接器、併排或特殊配件也可能需要額外預留空間。

如果是放在櫃內、牆角、門片旁或很貼近的空間，建議不要只看名義尺寸，請把現場淨寬、淨深、淨高和照片提供給客服確認。

A：

照片顏色會受到螢幕、光線和生產批次影響，實品可能會有些微差異。不同批次的配件或層板，也不建議用「完全同色」來判斷。

A：

121 寬鐵架的內徑約 114 公分，外徑約 122 公分。要放的物品寬度要小於內徑，現場擺放空間則要大於外徑。

如果還會加輪子、大腳墊、把手或其他配件，建議再多預留一些空間，不要抓剛好。

A：

如果層板裝在最上方，左右立管通常不會像中間層那樣卡在物品兩側，可以先用層板標稱寬度做初步判斷。

但如果物品尺寸很接近層板邊緣，或有邊框、把手、輪子、大腳墊、掛件、承重與掉落疑慮，還是建議提供物品尺寸與放置方式，請客服協助確認。

A：

可以先請客服提供官方整理的客人分享照片、實際案例照片或商品頁照片給你參考。

照片主要是看外觀和使用情境；實際尺寸、顏色、配件內容和目前可選規格，仍要以當下商品頁與客服確認為準。

A：

不建議。91 寬是固定層板規格，不能把 91 寬層板做小一點。實際擺放還要看外徑、牆面、踢腳板、組裝誤差和使用空間。

如果現場只有 90 公分，建議改選較小的固定尺寸，或提供現場尺寸和照片請客服協助判斷。

A：

不建議抓剛好。36 深層板架的外徑約 37 公分，現場深度需要大於 37 公分才比較保守。

如果空間剛好 37 公分，還要考慮牆面、踢腳板、組裝操作與搬入角度，建議提供現場尺寸讓客服協助確認。

A：

目前層板深度以固定規格為主，最大深度請以 60 深作為判斷基準，沒有 75 深的固定層板。

如果現場需要更深的收納空間，建議重新量寬、深、高和要放的物品，再由客服協助用現有固定尺寸規劃替代方案。

A：

目前層板寬度以固定規格為主，最小寬度請先用 30 公分作為判斷，沒有 20 公分寬的固定層板或隙縫櫃規格。

如果現場是窄縫空間，建議提供淨寬、深度、高度和要放的物品，客服會協助用現有固定尺寸重新評估。

A：

目前層板寬度以固定規格為主，最大寬度請先用 121 公分作為判斷，沒有 150 公分寬的固定層板規格。

如果現場需要更寬的收納，可以改用多座層架併排評估；但併排後的外徑、輪子、大腳墊、連接器和使用安全，仍建議提供現場尺寸讓客服確認。

A：

可以。層板是活動式的，組裝時可以依每一層要放的物品上下調整。

建議先規劃每層要放什麼，再邊組裝邊試放，這樣比較不會組好後又反覆拆裝。

A：

如果官網已有 80 公分高的制式商品，通常不需要另外裁剪費。若是要把其他高度改成 80 公分，或做官網沒有的高度，就需要客服確認是否可裁剪與費用。

只要牽涉客製裁剪，建議先確認尺寸、誤差與退換貨限制後再下單。

A：

一般說的「四層」是指四片層板，不是四格空間。四片層板組起來後，中間通常會形成三個主要置物空間，最上層也可以放東西。

規劃層距時，也要把層板厚度、邊框、把手、木板或墊材吃掉的空間一起算進去，不能只用總高度平均分配。

A：

如果是五片層板，中間通常會形成四個主要格位，最上層也可以放東西。層板片數和格數要分開看，不是看到幾層就一定是幾格。

如果要規劃七格空間，通常會需要八片層板。實際層距還要扣掉層板厚度、夾片位置和配件高度。

A：

夾片用量主要看層板片數，不是只看幾座架子。若要補買或更換夾片，建議先確認總共有幾片層板、層板尺寸與顏色。

如果是舊架、不同批次或要搭配其他配件，實際數量與是否可單買仍要由客服確認。

A：

要先扣掉層板本身和底部離地空間。常見估算會把單片層板側邊約 3.5 公分算進去，例如四片層板大約會吃掉 14 公分，再加上底部離地空間，剩下的高度才是每格可分配的使用空間。

如果要放烤箱、蒸烤爐、收納盒或很貼近高度的物品，建議把物品實際寬深高列出來，再讓客服協助確認比較穩。

A：

46 深鐵架的外徑可先用約 47 公分估算，現場深度建議要大於外徑，並保留一點操作空間。

如果現場只有 47.9 公分這類很接近的尺寸，理論上可能放得進去，但餘裕很小，牆面、踢腳板、地面不平或組裝誤差都可能影響，建議提供現場照片給客服確認。

A：

鐵架為鐵板搭配粉體烤漆，室內正常使用下較不容易生鏽。平常保持乾燥並用乾布或中性清潔方式擦拭即可。

不建議放在浴室、室外、陽台或長期潮濕含水的環境，也不建議讓水氣、蒸氣或強酸強鹼長時間接觸。

A：

目前層板深度以固定規格為主，最小深度可先用 30 公分深來判斷，沒有客製 10 到 15 公分深的層板規格。

如果現場深度很淺，建議先量好可用深度、寬度和高度，再請客服協助看是否有其他接近的固定規格。

A：

要先確認你說的是「不要最底部那片層板」，還是只是想把層板位置往上調。層板位置可以在組裝時調整，但層板片數太少或底部支撐點不足，架體可能會比較晃。

如果下方要放高物件，建議提供物品高度、架子總高和預計層板片數，讓客服確認是否需要拉桿或其他補強。

A：

如果只是衣物、尿布、濕紙巾、床單、換季用品等一般日用品收納，通常普通型層板就可以先評估，不一定需要加強層板。

如果會放洗衣精等較重液體、大型收納箱、書籍、電器或集中重量，建議提供重量和放置位置，讓客服協助確認是否需要加強。

A：

層板尺寸目前以固定規格為主，沒有額外尺寸客製。高度除了制式規格外，可以依需求評估其他高度客製，通常會有工本費，實際可製作方式和費用仍需客服確認。

如果牽涉裁剪或特殊高度，可能會有製作誤差與不同的退換貨規則，建議先由客服確認後再下單。

A：

可以先準備每一座的寬、深、高、顏色、層板片數、配件與數量，也請一起提供要放的物品、約略重量和現場可用空間。

如果是公司採購，也可以先說明是否需要統編、公司抬頭、報價單或請款流程。正式金額、運費、庫存和付款方式會由客服確認。

A：

請先分清楚你要的是「含輪總高」還是「鐵管高度再加輪子高度」。輪子會讓整體高度增加，若現場有高度限制，報價前一定要把輪子一起算進去。

客製高度、裁切、含輪總高和正式價格都需要客服確認，避免做出來後超過現場可用高度。

A：

請先量地板到天花板的實際樓高，並確認天花板是不是平整一整面。如果有樑柱、高低差、斜面或局部天花板，頂天零件可能無法正常使用。

頂天款還要一起確認層板片數、要不要吊衣桿、邊框、腳墊或其他配件。管件怎麼搭、是否適合頂天和正式報價，都需要客服確認。

A：

客製裁切或特殊規格在確認後，可能已進入備料或製作流程，不一定能修改、取消或照一般商品退換貨。裁切高度也可能有合理誤差，無法保證完全剛好到指定數字。

如果已下單後要改高度、追加管件、取消或退換貨，請提供訂單資料，交由客服確認目前狀態與可處理方式。

A：

建議先把空間拆成 A、B、C 區，每一區分別確認用途、尺寸、層板數、吊衣桿、抽屜、輪子或其他配件。

第一次使用且規劃較複雜時，也可以先買一座測試組裝、材質與顏色，再依實際使用感受追加。複雜圖面、共用鐵管或安全評估，建議交給客服確認。

A：

付款連結、匯款帳號、ATM 虛擬帳號、補款、報價單、統編和公司請款都屬於正式訂單流程，需要由真人客服確認。

你可以先把商品規格、數量、配件、配送地點和公司資料需求整理好；若有姓名、電話、地址、統編或 Email，請交由客服在正式流程中處理，不建議留在公開留言。

A：

高度可以評估客製裁剪，但需要客服確認可裁尺寸、費用、製作誤差與交期。層板寬深仍以固定尺寸為主。

客製裁剪商品通常會有不同的退換貨限制，建議先確認清楚再下單。

A：

層板寬度與深度以固定尺寸為主，尺寸表沒有的寬深不能直接承諾製作。若現場空間不剛好，通常會先改用相近固定尺寸評估。

高度、裁切、特殊配置或正式報價，仍需要客服依規格確認。

A：

需要先確認是不是兩座不同的頂天鐵架，以及各自的樓高、頂天位置和天花板條件。不能只用「高度不同」直接判斷可不可行。

頂天款會受天花板是否平整、樑柱高低差、鐵管組合和層板配置影響，建議提供現場尺寸和照片給客服確認。

A：

請先提供舊架照片、目前寬深高、鐵管長度、層板片數、腳墊或輪子狀態，以及想改成的高度或用途。若有舊訂單資料也可以一起提供，但舊訂單不一定都查得到。

舊架加高、拆分、補買鐵管、螺絲、腳墊或輪子，都要確認規格與相容性，不能直接保證一定能接上或一定穩。

A：

往上接高時，常見會先看 60 公分或 90 公分這類接高尺寸是否適合，但仍要看原本架子的高度、層板尺寸、鐵管規格和是否相容。

如果需要裁剪、補配件、加層板或重新報價，會由客服依原架資料確認，不能只用目標高度直接判斷。

A：

付款方式會依當下官網與客服流程為準，貨到付款、付款連結、匯款帳號或是否入帳，都需要客服確認，FAQ 不會直接提供帳務資訊。

鐵坊目前以網路販售與客服協助為主，沒有固定實體門市展示。若你不確定規格，可以提供空間尺寸、用途和想放的物品，客服會協助整理方向。

A：

發票載具、公司發票、發票地址、品名修改、發票作廢、Line Pay、信用卡付款、紅利點數或折價券，都會牽涉訂單與系統狀態，需要客服確認。

如果是公司採購或活動商品，建議先把需求整理好，再由客服確認是否適用、能否修改，以及正式付款方式。

A：

不一定。發票品項需與本次實際購買商品相符，不能把不同商品直接照上次品項開立。

如果有統編、抬頭、品項或公司請款需求，請在正式訂單流程中交由客服確認。

A：

發票拆分、跨月份、指定開立日期或指定品項，都需要由客服與會計依實際訂單確認，FAQ 不能直接承諾。

建議下單或付款前先提出需求，避免訂單成立後才發現發票規則無法配合。

A：

多數配件可以依尺寸與用途評估加購。建議先提供原本鐵架的寬深、高度、顏色，以及想加購的品項和數量。

吊衣桿通常會依層板寬度搭配；邊框主要用來防止物品掉落，不建議當作掛勾承重點；掛勾則要看物品重量與使用方式。

A：

輪子會增加整體高度，2.0 輪約增加 6.5 公分，2.5 輪約增加 10 公分，3.0 輪約增加 11.5 公分。如果現場有高度限制，請把輪子高度一起算進去。

如果要放滿載書籍、重物或電器，不建議直接用輪子做判斷，會需要客服評估承重、移動需求與安全性。

A：

安全夾具可減少長期承重推動下，管徑擴孔變形之風險。請依照組裝指南確實安裝。

A：

拉桿主要是用來補強整體結構。如果兩片層板間距很大、底部裸空太多，或最下方層板離地太高，支撐點不足時架體比較容易晃，這種情況可以評估加拉桿。

實際是否需要加 L 拉桿或ㄇ型拉桿，仍要看層架尺寸、放置物品重量和現場使用方式。

A：

超穩一型可以先理解成在層板下方加一支方管支撐，用來降低寬層板集中承重時的下彎感。

91 或 121 寬放書、烤箱、微波爐或其他集中重量時，常會評估補強。但是否需要、要用哪一型，仍要看重量、層板寬深與使用方式，由客服確認。

A：

拉桿主要是補強結構、降低晃動；邊框主要是防止物品滑落，或讓側邊、前後方有擋邊。兩者用途不同，不能直接互相替代。

如果要加邊框，請先確認要裝在前、後、左、右哪一側，以及需要幾支；如果是為了承重或穩定，通常要再由客服評估是否改用拉桿或其他補強。

A：

如果層架不需要常常移動，腳墊或大腳通常會比輪子更穩，尤其是高架、重物或電器收納時會比較保守。

但腳墊不代表一定不傷地板，也不能保證任何地磚、木地板或地面材質都不會留下痕跡；若地面很在意，建議另外評估保護墊或現場使用方式。

A：

側掛板、洞洞板或背板通常要看孔位、溝槽、層架方向與固定配件，常見會用 L 套筒或固定件協助安裝。有些情況需要先拆上方層板，才能套入 L 套筒。

如果 L 套筒扣不上，不建議硬扣，可能是孔位或鐵管刻線位置不適合。請提供層架尺寸、要裝的位置和照片，讓客服協助確認。

A：

小零件能不能單買或單寄，會依庫存、顏色、尺寸與當次出貨安排確認。不同批次顏色可能會有些微差異，白色配件也需要客服確認是否有貨。

耐磨墊如果單獨寄送，可能因包裝或運送方式產生折痕；若你能接受這個狀況，再請客服協助確認。

A：

抽拉盤是加裝在層架上的配件，不是整座架子。它比較適合電鍋、電子鍋這類需要拉出使用的情境，耐重約 15 公斤。大型烤箱、水波爐、微波爐或較重電器，不建議放在抽拉盤上使用。

使用抽拉盤時重心會往前，最理想是鎖牆固定。若租屋不方便鎖牆，建議抽拉盤和重物放在中下層，並請客服評估安全性。

A：

抽拉盤主要搭配 46 深層架，常見寬度為 46、60、70、91 公分。若不是 46 深，或是要裝在舊架、客製架上，不建議直接假設可以相容。

請提供現有層架的寬、深、高、照片與想安裝的位置，再由客服確認是否可搭配。

A：

同一座要加第二組抽拉盤時，其他格層高度會被壓縮，通常建議先裝一組實際使用，確認動線和高度後再決定是否追加。

抽拉盤加輪子會增加傾倒風險，不能只看能不能裝，還要看電器重量、抽拉高度、架體穩定和是否能固定牆面。

A：

木抽屜目前適用 46 深 x 60 寬、46 深 x 70 寬、46 深 x 91 寬三種層板尺寸，沒有其他客製尺寸。大型電器不建議直接放在木抽屜頂端。

防塵套要看架體高度是否相符，高度不合可能過長、拖地或使用不順。如果要混用不同高度，建議先請客服確認。

A：

不是。吊衣桿不是跟層板一體成形，通常是鎖在層板下方，也可以依層板寬度與架體狀況評估是否加購。

如果是舊架想加吊衣桿，請提供原架尺寸、顏色和照片，讓客服確認相容性與報價。

A：

不一定。需要先看原本架子的尺寸、層板方向、吊衣桿要裝的位置，以及是否有對應固定零件。

舊架或不同批次可能會有相容性差異，建議提供原架尺寸、照片或訂單資料，讓客服確認後再加購。

A：

如果不是鐵坊家的鐵架或吊衣桿，通常不能直接承接客製或保證可以搭配。

不同品牌的管徑、孔位和固定方式不一定相同，建議先找原廠購買或維修；若是鐵坊舊架，再提供原訂單或尺寸給客服確認。

A：

不能假設全部通用。配件需依層板尺寸、鐵管方向、安裝位置、孔位和用途確認，舊架或不同批次也可能有相容性差異。

若要加背掛洞板、防落邊框、掛勾或其他配件，建議先提供架子尺寸與想安裝的位置，客服會協助確認。

A：

鐵坊層架不是角鋼系統，商品外觀、孔位和一般角鋼不同。

目前沒有提供專門用來遮住角鋼洞孔的飾板或蓋板。如果是想遮擋、裝飾或加其他板材，建議先提供使用位置和照片，讓客服確認是否有合適替代方式。

A：

輪子款式通常會以當下商品頁或客服確認為準，不建議先假設每個顏色都可以選。

如果有指定顏色、尺寸或輪款需求，請先提供要搭配的鐵架規格，讓客服確認目前可供款式。

A：

輪子不只會增加高度，也會增加外徑和旋轉需要的空間。萬向輪會 360 度轉動，如果空間很貼牆或剛好，建議多預留一些寬深空間，避免輪子轉向時碰牆或卡住。

若現場尺寸很接近，請提供淨寬、淨深、淨高和照片，讓客服協助確認比較穩。

A：

一般來說，客人問的拉桿和結構拉桿多半是在指補強結構用的拉桿，主要用途是增加穩定、降低晃動。

但實際要用哪一種拉桿、需要幾支、裝在哪個位置，還是要看架子尺寸、層板距離、底部是否裸空和放置物品，由客服協助確認比較準確。

A：

不建議。拉桿是搭配鐵坊層架結構使用的補強配件，不適合單買很多支拿去做屏風、隔間或其他固定用途。

如果是想加強原本鐵架，請提供架子尺寸、層板片數、要加強的位置和用途，客服會協助確認適合的配件。

A：

邊框材質可以磁吸，但邊框主要是防止物品滑落或作為擋邊，不是承重掛載點，不建議在邊框上掛重物。

邊框高度約 12 公分，組裝時需要在鐵管上預留位置。如果要裝多片邊框，也要一起確認層距是否足夠。

A：

大腳墊或雙能大腳墊會增加外部尺寸，空間足夠時通常會比一般腳墊更穩；但如果現場空間不足，就不能硬裝。

建議先用完成外徑確認擺放空間是否足夠，若不夠，需改回一般腳墊、調整尺寸，或請客服重新配置。

A：

兩者都偏向提升止滑與穩定感。防滑雙能大腳墊直徑較大、接觸地面的面積也較大，空間足夠時通常會比一般腳墊更穩。

但雙能大腳墊會增加外部尺寸，需要多預留擺放空間；也不能保證所有地面都不刮傷、不晃或不倒。若要放 3D 打印機、電器、震動設備或重物，建議提供尺寸、重量和使用方式讓客服確認。

A：

一般情況下，基本的一般腳墊仍會隨貨附上；大腳墊、雙能大腳墊或輪子是另外加購或升級的配件。

不過配件內容、顏色和加購品項仍會依當次商品或訂單確認。如果是舊架補件、單買零件或特殊組合，建議先請客服確認。

A：

可以先由客服評估，但要確認架體尺寸、要裝在哪一側、洞洞板尺寸、孔位和掛勾用途。

不同層架或舊架不一定都能直接加裝，建議提供照片和尺寸，讓客服確認相容性。

A：

不一樣。背掛板通常會搭配 L 套筒或固定件；如果那片板是作為層板使用，則需要層板夾片。

同一片板的用途不同，搭配零件也會不同，不會同時額外附所有零件。實際內容仍以商品組合和客服確認為準。

A：

可以先請客服協助確認。若是曾購買的客人，通常需要提供之前訂購的姓名、電話或訂單資料，讓客服確認規格、數量、是否可補以及寄送方式。

是否免費、是否需要運費或是否有現貨，都會依實際狀況確認。

A：

舊架或不同批次的腳座、螺牙、鐵管規格可能不同，不能直接假設現在的輪子或零件一定相容。

請提供舊架底部、腳墊、鐵管開口、目前零件和整座架子的照片，再由客服確認是否有可搭配的零件、是否能補買，以及是否適合加輪。

A：

門簾桿若是五金套件，通常不代表包含布簾。布簾尺寸建議等架子組好後實際丈量，再找布簾店或客製店製作，會比較準。

一片背掛板常見會使用一組 L 型套筒，也就是 2 顆；但實際仍要看背掛板尺寸、安裝位置、孔位和是否與層板同高度。

A：

121 寬層架若想加木板、耐磨墊或隔熱板，不建議先假設可以做到滿版。板材尺寸、邊緣落差、固定方式和清潔方式都需要另外確認。

木板或墊材也不能當成正式隔熱、增加耐重或結構補強。如果是要放電器、熱源或重物，請提供設備尺寸、重量和放置方式，讓客服協助確認。

A：

有加抽拉盤的那一格，層距可先抓約 40 到 50 公分，電器拉出、掀蓋或拿取會比較順手。

實際仍要看電器高度、開蓋方向、散熱需求和使用習慣。如果是大型或較重電器，建議讓客服一起確認配置。

A：

不建議直接用固定數字回答。超穩二型或加強層板的厚度、結構和規格，需依當下商品頁、圖片或客服資料確認。

如果你要確認是否能放進特定高度或搭配特定配件，請提供商品連結、架子尺寸和用途，客服會依最新規格協助判斷。

A：

可以評估，但每一格抽拉盤都需要足夠高度，常見會先抓約 40 到 50 公分，避免電鍋、電子鍋或鍋具開蓋時撞到上方層板。

抽拉盤越多，其他層距會被壓縮，也會影響重心與使用動線。若還要加輪子或不能鎖牆，建議由客服協助確認安全性。

A：

可以評估，但抽拉盤位置建議盡量放中間或下方，避免抽拉時重心往前、上方又太重。

頂天可以幫助降低晃動，但不等於鎖牆固定；如果要放電器、加輪子或抽拉盤放比較高，建議讓客服協助確認整體穩定性。

A：

現貨訂單一般預計 2 到 3 個工作天完成出貨，到貨時間還會依商品、地區、付款時間和貨運配送狀況而定。

因為配送由貨運安排，實際到貨日期和時段無法保證。如果已經下單或付款，建議提供訂單資訊給客服確認目前進度。

A：

可以依出貨通知或物流資訊追蹤；如果需要查箱數、單號、站所電話或貨況細節，會需要客服依訂單協助確認。

A：

貨運合約以一樓簽收為主，沒有提供上樓服務，包含有電梯的情況也一樣。建議下單前先確認現場搬運安排，能接受一樓簽收再下單會比較穩。

A：

指定日期、指定時段、週六配送、年前到貨或急件，需依物流實際作業與客服確認。可以協助備註請司機提前聯繫，但不能保證司機一定會電話通知。

也不能保證今天訂購就今天出貨，出貨會受付款時間、包裝排程、客製裁切、貨運收件時間與物流量影響。

A：

鐵架因為尺寸與規格限制，無法超商取貨，會以宅配/貨運配送為主。若是小配件或補件，配送方式會再依尺寸、數量與公司出貨安排確認。

管理室代收或指定位置放置，也需要看現場規定與風險，建議先和客服確認可接受的交付方式。

A：

小配件、補件可能會依尺寸、數量與公司出貨安排使用不同配送方式，不能固定承諾一定用哪一種寄送。若是已下單後的補件或缺件，建議提供訂單資訊讓客服核對。

A：

部分訂單可以評估分批出貨，但會受到庫存、客製裁切、箱數、運費、免運條件和物流安排影響，不能直接保證一定能拆單或合併免運。

如果你想指定某幾項先出、某幾項延後，或不同倉庫商品一起寄送，請提供訂單或購物清單，交由客服確認可行方式。

A：

不同通路會受平台活動、抽成、販售條件與規格限制影響，所以價格可能不同。MOMO 和 PC 的規格通常比較固定，若需要客製或異動，建議以官網方案與客服確認為主。

即時售價、優惠券、免運和活動價，會以當下通路頁面與客服確認為準。

A：

出貨後是否能延後配送、改地址、改電話、站所自取或改回宅配到府，都要看物流當下狀態，不能保證一定能變更。

如果有特殊收貨需求，請盡早提供訂單資訊給客服確認。多箱或不同倉出貨時，也可能分開到貨；若只收到一部分，請保留物流標籤與箱數資訊方便客服核對。

A：

請先取得貨件單號，並在前往前電聯站所確認貨物已到站，避免白跑一趟。

站所自取、改地址、改電話或改回宅配到府，都會受到物流當下狀態影響，仍需以客服與貨運確認為準。

A：

鐵架商品體積較大，運費會受尺寸、箱數、配送地區與貨運規則影響。如果覺得運費不划算，可以先確認是否還有其他品項要一起購買。

免運、合併運費或活動條件會依當下規則與訂單內容確認，建議交由客服協助核對。

A：

鐵坊層架需要 DIY 自行組裝，目前沒有提供代組服務。建議組裝前先看官方組裝影片，並先規劃每一層要放的物品高度。

A：

拆層板建議使用軟質槌，不要用鐵槌直接敲。可以從下往上敲，讓層板離開夾片，四角平均慢慢抬起。

夾片多次拆裝後可能磨損，如果需要補新夾片，可以再向客服確認。

A：

平常用乾淨抹布擦拭即可。若有油垢，可以用泡棉沾少量中性清潔劑輕刷，再用乾淨抹布擦乾。

鐵架為高硬度鐵板搭配粉體烤漆，室內正常使用下不容易生鏽。不建議放在浴室、室外、陽台或長期潮濕含水的環境，也不建議使用酒精、強酸或強鹼清潔。

A：

烤箱這類高溫電器可以依尺寸、重量、通風與層板規格評估放置；若是 91 或 121 寬的大尺寸層板，或電器本身較重，建議評估是否需要補強。

電鍋、水波爐等有蒸氣的電器，最好放在最上層；若放在夾層，使用後要擦乾並保持乾燥。

A：

魚缸、書籍、重型電器都不能只看層板尺寸，還要看總重量、重量是否平均分布、放在哪一層、層板寬深和是否會晃動。

91、121 寬或較深的層板放重物時，可能需要加強層板、拉桿或其他補強。實際能否使用、怎麼補強，請提供尺寸、重量和現場照片讓客服評估。

A：

會比較需要保守。架子越高、重心越高，再加上輪子，晃動和傾倒風險都會增加。若放重物或電器，建議優先評估腳墊、大腳、拉桿、降低重心或固定牆面。

如果一定要加輪，請提供架體高度、寬深、層數、放置物品和是否常移動，讓客服協助判斷。

A：

不建議。層板片數太少會讓支撐點不足，架體比較容易晃；120 公分高只做二層、頂天架只放很少層板，都需要特別保守評估。

建議先提供總高度、層板片數、每層要放的物品和是否頂天，讓客服確認是否需要增加層板、拉桿或調整配置。

A：

攪拌機可以放在鐵架上收納，但不建議在鐵架上運轉使用，因為運轉時的扭力可能讓架體搖晃。

洗衣機、烘衣機、洗碗機等大型電器運轉時會有震動，不建議直接放在層板上使用，也不建議把乾衣機直接放在洗衣機上方的層板。比較理想的方式是電器落地，鐵架往上延伸做收納。

A：

底部離地太高會降低支撐力，架體可能比較容易晃。若要放行李箱或大物件，不能只看高度，也要看底部支撐與整體穩定，可能需要加層板、L 拉桿或ㄇ型拉桿。

A：

鐵坊層架多為免工具 DIY 自行組裝，建議組裝前先看官方組裝教學，並先規劃好每一層要放的物品高度。

如果是加購方管、吊衣桿、鎖牆器、木板或其他需要螺絲固定的配件，可能會需要螺絲起子或電動螺絲起子。電動螺絲起子主要是比較省力，也比較容易把螺絲鎖緊。

如果組裝時卡住、零件不合或不確定方向，不建議硬敲硬裝，可以拍照或錄影給客服協助確認。

A：

共用中間鐵管不是單純把兩座架子綁在一起，左右兩邊的層板通常需要錯開，不能直接在同一高度平行共用同一組固定點。

這種配置會影響層板高度、配件位置和日後調整方式，建議提供圖面、尺寸和用途給客服確認，會比直接自行合併更穩妥。

A：

一般頂天款是利用頂天零件抵住天花板輔助穩定，通常不需要另外鎖牆。

如果想要再加鎖牆固定，鎖牆器與安裝方式需要另行確認；頂天零件不能直接當成鎖牆固定使用。

A：

通常可以調整該片層板的位置，但因為在最底層，常會需要先把架子清空、倒下來，再敲開層板並更換夾片位置。

如果架子已經放重物、加裝配件，或不是一般直立層架，建議先拍照給客服確認，避免硬拆造成零件變形。

A：

承重標示不是「完全不下彎」或「完全不晃」的保證。寬層板、集中受力、電器腳座、長期重量、抽拉使用和輪子，都會影響實際使用感。

如果你要放烤箱、水波爐、魚缸、書籍或其他集中重物，建議提供重量、尺寸和放置位置，讓客服評估是否需要補強、拉桿或調整層板配置。

A：

不建議。120 公分高如果只用一片層板，支撐點太少，架體容易比較晃。通常會建議至少三片層板，結構會比較穩。

如果是舊架加高、底部想裸空或要放重物，建議提供原架尺寸和用途給客服確認。

A：

不可以。90 高層架至少需要兩片層板才有基本結構，一片層板無法正常組裝使用。

如果要放重物、吊掛物或希望更穩，可能還需要更多層板、拉桿或其他補強，建議把用途和放置物尺寸提供給客服確認。

A：

小尺寸層架不是只看能不能做到某個高度，還要看層板片數、是否加輪或大腳墊、要放什麼重量，以及使用時會不會常移動。

尺寸越窄、架子越高，穩定性越需要保守評估。若你擔心不穩，建議提供總高度、層板片數和放置物，讓客服協助確認是否需要增加層板、拉桿或調整配置。

A：

一層架最高建議只做到約 40 公分。超過這個高度，通常需要改成兩層以上配置，結構才比較合理。

如果是為了下方放高物件，可以提供物品尺寸、重量與使用方式，讓客服協助評估層板數和補強方式。

A：

會比較穩。最下層有一般層板時，底部支撐點比較完整，架體穩定度通常會比底層挑高來得好。

如果把底層層板調得很高、下方要放大物件，結構上會比一般架子不穩，可能需要拉桿或其他補強。

A：

通常不建議。高度越高、層板越少，支撐點就越少，架體比較容易晃。180 公分高的架子一般會建議至少三片層板，實際仍要看用途與放置物品。

如果底部要裸空、上方要放重物或要加輪子，建議提供尺寸與用途給客服評估是否需要拉桿、邊框或其他補強。

A：

這類問題牽涉用電功率、散熱與電器原廠規範，不能只用鐵架尺寸判斷。建議依照電器本身說明書與用電安全規範處理，不要讓 AI 或 FAQ 直接保證一定安全。

如果是要規劃電器層架，可以提供每台電器的尺寸、重量、散熱方向和使用方式，客服再協助確認層架配置。

A：

不建議把瓦斯爐具或明火設備直接放在鐵架上墊高使用。火源、高溫、湯水與潮濕環境都會牽涉安全與材質風險。

如果是廚房收納或電器層架規劃，可以提供設備尺寸、重量與使用方式，客服再協助評估替代配置。

A：

頂天零件主要是協助抵住天花板、降低晃動，不能直接當成鎖牆固定，也不能取代足夠層板、拉桿與落地支撐。

半空壁掛、不落地或只靠牆面固定會牽涉牆面材質、固定方式、重量與安全責任，不建議直接承諾可行；這類需求請提供現場照片與尺寸讓客服評估。

A：

頂天零件需要抵住天花板來增加穩定，水泥天花板通常會比木作天花板紮實。木作天花板比較薄，是否適合需要看現場條件。

如果天花板是木作、斜面、高低差或有樑柱，建議提供照片與高度，請客服協助確認，不要直接用一般頂天方式判斷。