台灣退換貨須知

退／換貨須知

為保障您的權益，請在購物前仔細閱讀以下說明。

七天猶豫期

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天猶豫期之權益。如對商品不滿意，請加入 Line 客服處理退貨事宜。

請注意：7 天猶豫期並非「試用期」。若零件包經拆封（視同已組裝過），以致缺乏完整性而失去再販售價值，將會收取該產品費用的 二成 (20%) 整修費用。
(例：3000 元產品費收取 20% = 600 元整修費)

退／換貨基本條件

  • 鑑賞期計算：以物流公司送達日隔日起計算七日（包含例假日）。超過鑑賞期後，恕不接受任何退貨要求。
  • 商品完整性：退／換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整，包含發票、所有零件、內外包裝及贈品等。
  • 換貨條件：換貨僅限於商品本身有瑕疵或因我方導致的尺寸寄送錯誤。若因個人因素換貨，需請您自行承擔商品來回運送費用。

顧客因素退貨費用說明

若因顧客個人因素（例如：改變主意）而提出退貨，顧客需自行負擔衍生的全額服務費用，包含運送服務費及可能的樓層搬運費。

關於「配送中取消訂單」

當訂單商品已寄出，仍在配送途中但尚未簽收的狀態下，若此時提出取消訂單，將視同退貨處理。因此會產生「雙向運費」，包含：

  • 將商品寄送至您指定地址的運費。
  • 將商品退回原寄出地的運費。

這兩筆運費將由顧客自行負擔。為避免不必要的費用產生，請您在下單前務必確認商品與收件資訊是否正確。

品質問題退貨：如果是因鐵坊家具產品品質問題所導致的退貨，上述所有服務費用將由鐵坊家具全權承擔。

單退零件須知

  • 申請時限：於七天鑑賞期內可申請單退零件。
  • 商品狀態：商品必須是全新未使用過的狀態，且保有原廠完整包裝。
  • 處理費用：每單退一個品項的零件，將會酌收 80 元處理費。費用會依品項個別計價。
    (例如：退 46 公分邊框處理費 80 元；若再退其他尺寸邊框，會再產生另一筆 80 元處理費用，以此類推。)
  • 運費負擔：單退零件的顧客需自行負擔退回運費及可能的樓層搬運費。