購買鐵坊層架前，先把尺寸、用途和配送想清楚。

判斷時要分成兩件事：物品能不能放進去看內徑，架子能不能擺進現場看外徑。例如物品寬度要小於內徑，現場空間則要大於外徑，才比較有餘裕。

可以。層板上下間距是在組裝時決定的，建議先想好每層要放什麼，再邊組裝邊確認高度。

如果已經組好後想重調，通常需要把層板與夾片拆開再重新安裝，所以一開始先規劃會省很多力氣。

91 或 121 寬這類大尺寸層板，如果放烤箱、微波爐、書籍、鍋具等集中重量，中間可能會有微彎狀況。

如果你很在意彎曲，或預計放重物，建議提供物品尺寸、重量與放置位置，讓客服評估是否需要加強層板或其他補強方式。

照片顏色會受到螢幕、光線和生產批次影響，實品可能會有些微差異。不同批次的配件或層板，也不建議用「完全同色」來判斷。

層板尺寸目前以固定規格為主，沒有額外尺寸客製。高度除了制式規格外，可以依需求評估其他高度客製，通常會有工本費，實際可製作方式和費用仍需客服確認。

如果牽涉裁剪或特殊高度，可能會有製作誤差與不同的退換貨規則，建議先由客服確認後再下單。

可以先準備每一座的寬、深、高、顏色、層板片數、配件與數量，也請一起提供要放的物品、約略重量和現場可用空間。

如果是公司採購，也可以先說明是否需要統編、公司抬頭、報價單或請款流程。正式金額、運費、庫存和付款方式會由客服確認。

建議先把空間拆成 A、B、C 區，每一區分別確認用途、尺寸、層板數、吊衣桿、抽屜、輪子或其他配件。

第一次使用且規劃較複雜時，也可以先買一座測試組裝、材質與顏色，再依實際使用感受追加。複雜圖面、共用鐵管或安全評估，建議交給客服確認。

付款連結、匯款帳號、報價單、統編和公司請款都屬於正式訂單流程，需要由真人客服確認。你可以先把商品規格、數量、配件、配送地點和公司資料需求整理好，客服會再協助後續流程。

多數配件可以依尺寸與用途評估加購。建議先提供原本鐵架的寬深、高度、顏色，以及想加購的品項和數量。

吊衣桿通常會依層板寬度搭配；邊框主要用來防止物品掉落，不建議當作掛勾承重點；掛勾則要看物品重量與使用方式。

輪子會增加整體高度，2.0 輪約增加 6.5 公分，2.5 輪約增加 10 公分，3.0 輪約增加 11.5 公分。如果現場有高度限制，請把輪子高度一起算進去。

如果要放滿載書籍、重物或電器，不建議直接用輪子做判斷，會需要客服評估承重、移動需求與安全性。

拉桿主要是用來補強整體結構。如果兩片層板間距很大、底部裸空太多，或最下方層板離地太高，支撐點不足時架體比較容易晃，這種情況可以評估加拉桿。

實際是否需要加 L 拉桿或ㄇ型拉桿，仍要看層架尺寸、放置物品重量和現場使用方式。

小零件能不能單買或單寄，會依庫存、顏色、尺寸與當次出貨安排確認。不同批次顏色可能會有些微差異，白色配件也需要客服確認是否有貨。

耐磨墊如果單獨寄送，可能因包裝或運送方式產生折痕；若你能接受這個狀況，再請客服協助確認。

抽拉盤比較適合電鍋、電子鍋這類需要拉出使用的情境，耐重約 15 公斤。大型烤箱、水波爐、微波爐或較重電器，不建議放在抽拉盤上使用。

使用抽拉盤時重心會往前，最理想是鎖牆固定。若租屋不方便鎖牆，建議抽拉盤和重物放在中下層，並請客服評估安全性。

同一座要加第二組抽拉盤時，其他格層高度會被壓縮，通常建議先裝一組實際使用，確認動線和高度後再決定是否追加。

抽拉盤加輪子會增加傾倒風險，不能只看能不能裝，還要看電器重量、抽拉高度、架體穩定和是否能固定牆面。

木抽屜目前適用 46 深 x 60 寬、46 深 x 70 寬、46 深 x 91 寬三種層板尺寸，沒有其他客製尺寸。大型電器不建議直接放在木抽屜頂端。

防塵套要看架體高度是否相符，高度不合可能過長、拖地或使用不順。如果要混用不同高度，建議先請客服確認。

現貨訂單一般預計 2 到 3 個工作天完成出貨，到貨時間還會依商品、地區、付款時間和貨運配送狀況而定。

因為配送由貨運安排，實際到貨日期和時段無法保證。如果已經下單或付款，建議提供訂單資訊給客服確認目前進度。

可以依出貨通知或物流資訊追蹤；如果需要查箱數、單號、站所電話或貨況細節，會需要客服依訂單協助確認。

貨運合約以一樓簽收為主，沒有提供上樓服務，包含有電梯的情況也一樣。建議下單前先確認現場搬運安排，能接受一樓簽收再下單會比較穩。

指定日期、指定時段、週六配送或急件，需依物流實際作業與客服確認。可以協助備註請司機提前聯繫，但不能保證司機一定會電話通知。

鐵架因為尺寸與規格限制，無法超商取貨，會以宅配/貨運配送為主。若是小配件或補件，配送方式會再依尺寸、數量與公司出貨安排確認。

管理室代收或指定位置放置，也需要看現場規定與風險，建議先和客服確認可接受的交付方式。

小配件、補件可能會依尺寸、數量與公司出貨安排使用不同配送方式，不能固定承諾一定用哪一種寄送。若是已下單後的補件或缺件，建議提供訂單資訊讓客服核對。

不同通路會受平台活動、抽成、販售條件與規格限制影響，所以價格可能不同。MOMO 和 PC 的規格通常比較固定，若需要客製或異動，建議以官網方案與客服確認為主。

即時售價、優惠券、免運和活動價，會以當下通路頁面與客服確認為準。

鐵坊層架需要 DIY 自行組裝，目前沒有提供代組服務。建議組裝前先看官方組裝影片，並先規劃每一層要放的物品高度。

拆層板建議使用軟質槌，不要用鐵槌直接敲。可以從下往上敲，讓層板離開夾片，四角平均慢慢抬起。

夾片多次拆裝後可能磨損，如果需要補新夾片，可以再向客服確認。

平常用乾淨抹布擦拭即可。若有油垢，可以用泡棉沾少量中性清潔劑輕刷，再用乾淨抹布擦乾。

鐵架為高硬度鐵板搭配粉體烤漆，室內正常使用下不容易生鏽。不建議放在浴室、室外、陽台或長期潮濕含水的環境，也不建議使用酒精、強酸或強鹼清潔。

烤箱這類高溫電器可以依尺寸、重量、通風與層板規格評估放置；若是 91 或 121 寬的大尺寸層板，或電器本身較重，建議評估是否需要補強。

電鍋、水波爐等有蒸氣的電器，最好放在最上層；若放在夾層，使用後要擦乾並保持乾燥。

攪拌機可以放在鐵架上收納，但不建議在鐵架上運轉使用，因為運轉時的扭力可能讓架體搖晃。

洗衣機、烘衣機、洗碗機等大型電器運轉時會有震動，不建議直接放在層板上使用。比較理想的方式是電器落地，鐵架往上延伸做收納。

底部離地太高會降低支撐力，架體可能比較容易晃。若要放行李箱或大物件，不能只看高度，也要看底部支撐與整體穩定，可能需要加層板、L 拉桿或ㄇ型拉桿。

建議保留開箱影片、照片、外箱與包材。若後續有缺件、瑕疵、破損或數量疑問，這些資料可以協助客服比對出貨內容與判斷處理方式。

請先不要丟棄外箱、包材或自行處理商品，並準備訂單資料、缺少或異常的品項照片、開箱影片或清點紀錄。

缺件、瑕疵、補寄、退換貨或退款結果，都需要客服依訂單和資料確認後處理。

加購是否能併單、是否免運、補件用什麼方式寄出，都會依訂單狀態、商品尺寸與當次服務規則確認。建議直接提供訂單資訊給客服核對。

退款、取消訂單、付款確認、轉帳截圖或帳務資料都需要真人客服處理。為了保護個資，不建議在公開留言留下完整姓名、電話、地址、E-mail、銀行帳號或付款截圖。